講述企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)智慧，統(tǒng)帥裝飾董事長(zhǎng)楊海應(yīng)邀接受《新聞晨報(bào)》直播訪談

近日，統(tǒng)帥裝飾董事長(zhǎng)楊海應(yīng)邀接受《新聞晨報(bào)》直播訪談，講述了統(tǒng)帥裝飾的發(fā)展歷程和企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)智慧以及對(duì)家裝業(yè)的理解?！缎侣劤繄?bào)》予以詳細(xì)報(bào)道，本期官微特轉(zhuǎn)載該報(bào)道，以饗讀者。

圖/楊海董事長(zhǎng)應(yīng)邀接受《新聞晨報(bào)》直播訪談

以下為本次直播訪談內(nèi)容

文/新聞晨報(bào)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求不斷提升，居家生活中對(duì)家裝的要求也越來(lái)越高。

近日，統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)楊海應(yīng)邀帶領(lǐng)新聞晨報(bào)的讀者一起走進(jìn)了統(tǒng)帥裝飾位于東方路1877號(hào)的旗艦體驗(yàn)中心，為讀者展示現(xiàn)代家裝企業(yè)對(duì)于家裝的理解和對(duì)消費(fèi)者需求的洞察。

01

以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做高品質(zhì)裝修服務(wù)

對(duì)每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者而言，最欣慰的無(wú)非自己創(chuàng)立的企業(yè)一步一個(gè)腳印按著自己的預(yù)想不斷向前發(fā)展。

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楊海說(shuō)，統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)立于2005年，創(chuàng)立之初，便以客戶滿意為宗旨，不斷提升自己。如今統(tǒng)帥裝飾已經(jīng)成為擁有萬(wàn)平旗艦體驗(yàn)中心、八大分公司、多家子品牌，涵蓋設(shè)計(jì)、施工、建材等多個(gè)裝修領(lǐng)域的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，統(tǒng)帥裝飾是如何取得今天的發(fā)展的？楊海表示，“以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做高品質(zhì)裝修服務(wù)”是統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)立時(shí)便確認(rèn)下來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供真正滿意的服務(wù)則是統(tǒng)帥裝飾一直秉持的原則。

在統(tǒng)帥裝飾成立之初，上海的家裝行業(yè)還處于起步階段，施工技術(shù)落后，服務(wù)水平參差不齊，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“粗放”，在這樣的大環(huán)境下，楊海意識(shí)到，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展，才能打造深入人心的品牌?？蛻粼谶M(jìn)行家居裝修時(shí)才能更放心地做出選擇。

為此，統(tǒng)帥裝飾以客戶滿意為目標(biāo)，率先變革。從設(shè)計(jì)到施工，從材料到售后，每個(gè)環(huán)節(jié)都推出高于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

在練好內(nèi)功的同時(shí)，統(tǒng)帥裝飾也在不斷發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，提升客戶體驗(yàn)。

為了滿足客戶多元化的需求，統(tǒng)帥裝飾在2013年成立了整裝品牌朗域裝飾，開啟公司向裝修多品牌和產(chǎn)業(yè)多元化的集團(tuán)化發(fā)展之路。2017年，統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)又成立二手房翻新品牌海域裝飾，滿足不同客戶的需求。

隨著智能化時(shí)代的來(lái)臨，統(tǒng)帥裝飾聚焦時(shí)代之變，率先做出反應(yīng)，打造了集科技化、智能化于一體的統(tǒng)帥裝飾旗艦體驗(yàn)中心。近期，統(tǒng)帥裝飾再度引入智能家居生活機(jī)器人，踐行智能家居生活方式。

02

為愛(ài)筑家 打造職業(yè)化、專業(yè)化匠人團(tuán)隊(duì)

天下大事，必作于細(xì)。這是楊海經(jīng)常說(shuō)的一句話。因?yàn)榧?xì)微處最見(jiàn)精神，最見(jiàn)匠心。因此，他要求不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，為客戶呈現(xiàn)最完美的家。

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楊海說(shuō)，客戶把家交給我們，是信任我們，我們?cè)撃檬裁椿貓?bào)客戶？我們每年要服務(wù)成千上萬(wàn)個(gè)客戶，但客戶卻很可能一生只裝修一次，如何讓他們滿意？這才是我們真正應(yīng)該努力去做的事。

為給客戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，統(tǒng)帥裝飾從水電隱蔽工程著手，組建專業(yè)化、職業(yè)化的匠人團(tuán)隊(duì)。2007年5月，統(tǒng)帥裝飾創(chuàng)行業(yè)先河，成立上海唯一的獨(dú)立水電公司，并第一個(gè)提出水電隱蔽工程質(zhì)保10年的承諾。

統(tǒng)帥水電的誕生是統(tǒng)帥裝飾發(fā)展歷程中的一大亮點(diǎn)，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出了新的探索。統(tǒng)帥水電對(duì)工人實(shí)行雇傭制管理，工匠們長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為統(tǒng)帥裝飾業(yè)主們服務(wù)。

與此同時(shí)，所有水電工每月一次培訓(xùn)，第一時(shí)間普及技術(shù)改良，100%持國(guó)家特殊工種證上崗，這些改變令客戶滿意度顯著提高。

03

從員工關(guān)懷到社會(huì)大愛(ài)彰顯企業(yè)責(zé)任

員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的奉獻(xiàn)與支持，因此，統(tǒng)帥裝飾十分注重員工關(guān)懷，重視員工價(jià)值。企業(yè)宗旨的首條便是員工滿意。

公司堅(jiān)持以人為本的發(fā)展導(dǎo)向，不斷為員工辦實(shí)事、辦好事，創(chuàng)建和諧企業(yè) 。不僅為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，而且在員工遇到困難時(shí)，總會(huì)伸出援手。

作為一家極具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，多年來(lái)，統(tǒng)帥裝飾在不斷發(fā)展的同時(shí)始終不忘反哺社會(huì)，通過(guò)多種公益形式助力社會(huì)發(fā)展。

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楊海說(shuō)，統(tǒng)帥裝飾每簽約一位客戶，便會(huì)以客戶的名義捐獻(xiàn)一筆愛(ài)心公益基金。

在不同的時(shí)間段，統(tǒng)帥裝飾對(duì)于社會(huì)關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。近幾年，統(tǒng)帥裝飾在社會(huì)公益方面大力扶持教育事業(yè)，因?yàn)闂詈ＵJ(rèn)為一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展離不開新生力量的培育。

2019年，統(tǒng)帥裝飾聯(lián)合安徽當(dāng)?shù)仄髽I(yè)各出資1000萬(wàn)元牽頭發(fā)起桐城市文化教育發(fā)展基金會(huì)，再為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量，在當(dāng)?shù)匾饛?qiáng)烈反響。

04

堅(jiān)守初心揚(yáng)帆起航正當(dāng)時(shí)

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，統(tǒng)帥裝飾已成長(zhǎng)為一家裝修多品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)多元化運(yùn)作的現(xiàn)代化企業(yè)。未來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得不去深思的問(wèn)題。

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楊海表示，榮耀是一切的再次開始。讓每一個(gè)客戶滿意始終是統(tǒng)帥裝飾的服務(wù)宗旨，無(wú)論何時(shí)，統(tǒng)帥裝飾都不會(huì)改變這一初心。

作為一個(gè)幸福的創(chuàng)意者，統(tǒng)帥裝飾已為萬(wàn)千客戶實(shí)現(xiàn)了對(duì)美好家居生活的向往。面對(duì)更多的托付，統(tǒng)帥裝飾將不斷追求卓越，滿足人們的個(gè)性化需求，為客戶提供高品質(zhì)家裝服務(wù)。

未來(lái)，統(tǒng)帥裝飾將會(huì)始終秉承“員工滿意、合作伙伴滿意、客戶滿意、同行敬重”這一企業(yè)宗旨，做一家引領(lǐng)行業(yè)、引領(lǐng)潮流、引領(lǐng)風(fēng)尚的企業(yè)，為更多的家庭打造幸福、個(gè)性之家。

【 統(tǒng)帥裝飾4大設(shè)計(jì)階梯原則 】