強(qiáng)化客戶服務(wù)意識 提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力｜2024統(tǒng)帥裝飾項目負(fù)責(zé)人職業(yè)化大訓(xùn)圓滿舉行

客戶滿意在我心，精工品質(zhì)在我手。11月21日至22日，為全面提高統(tǒng)帥裝飾項目負(fù)責(zé)人的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提升客戶服務(wù)滿意度，統(tǒng)帥裝飾舉辦了以“真誠·極致”為主題的項目負(fù)責(zé)人職業(yè)化大訓(xùn)，統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長楊海、產(chǎn)品中心總監(jiān)李志強(qiáng)、同辰學(xué)堂趙亮院長和郁國志院長、各分公司負(fù)責(zé)人以及全體項目負(fù)責(zé)人參與了此次大訓(xùn)。

 “真誠”和“極致”是統(tǒng)帥裝飾2024年的關(guān)鍵詞，是所有統(tǒng)帥人行動的指南，也是為客戶締造幸福家居生活強(qiáng)有力的保證，統(tǒng)帥裝飾始終秉持“真誠·極致”的核心理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，著力為客戶創(chuàng)造更大價值！本次項目負(fù)責(zé)人職業(yè)化大訓(xùn)在同辰學(xué)堂趙亮院長的主持下進(jìn)行。

產(chǎn)品中心總監(jiān)李志強(qiáng)為大訓(xùn)致辭。李總表示，統(tǒng)帥裝飾一直倡導(dǎo)學(xué)習(xí)進(jìn)步，鼓勵大家不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，做到讓客戶滿意、放心、舒心，本次項目負(fù)責(zé)人職業(yè)化大訓(xùn)將從“認(rèn)知”和“執(zhí)行”兩個維度雙管齊下，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，為超越客戶期待而努力。

大訓(xùn)特邀大易云學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺創(chuàng)始人陳義紅老師進(jìn)行了11月21日一整天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，陳義紅老師從項目負(fù)責(zé)人的角色定位與職業(yè)精神，到提升服務(wù)意識，再到如何為客戶創(chuàng)造更大價值，進(jìn)行了全面而深刻的講解。

陳義紅老師講解生動有趣，對項目負(fù)責(zé)人的職業(yè)化精神洞察十分透徹，課程精彩觀點接連不斷，引人頻頻思考。各位項目負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽、積極參與課堂互動，在學(xué)習(xí)中更加明晰了后續(xù)工作精進(jìn)的方向。

為進(jìn)一步提升統(tǒng)帥裝飾項目負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力，11月22日，統(tǒng)帥裝飾對全體項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了戶外拓展訓(xùn)練?，F(xiàn)場誓言錚錚、旌旗飄揚(yáng)，大家精神飽滿、斗志昂揚(yáng)，充分彰顯了統(tǒng)帥裝飾項目負(fù)責(zé)人團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

“今天的你，比昨天更優(yōu)秀嗎？”拓展訓(xùn)練現(xiàn)場統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長楊海作了重要講話，楊董從公司的座右銘說起，深刻闡述了統(tǒng)帥裝飾2024年度關(guān)鍵詞“真誠”和“極致”的內(nèi)涵和意義。楊董表示，我們每個人都要在心中種下一顆正念的種子，要始終保持真誠的態(tài)度做事，要始終以服務(wù)的心態(tài)面對客戶，凡事只有拼盡全力、盡職盡責(zé)，才能創(chuàng)造奇跡。狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝，楊董最后希望大家以“冠軍思維”在拓展訓(xùn)練中奪取團(tuán)隊勝利。

戶外拓展之“冰壺循環(huán)賽”現(xiàn)場

戶外拓展之“百發(fā)百中”現(xiàn)場

戶外拓展之“翻滾的輪胎”現(xiàn)場

戶外拓展之“飛盤投擲籃”現(xiàn)場

戶外拓展之“十人九足”現(xiàn)場

戶外拓展之“雪橇車”現(xiàn)場

戶外拓展之“團(tuán)隊跳繩”現(xiàn)場

戶外拓展之“動力繩圈”現(xiàn)場

拓展活動從“冰壺循環(huán)賽”拉開戰(zhàn)幕，項目種類繁多，既富有挑戰(zhàn)又充滿樂趣，每一個項目都是對團(tuán)隊協(xié)作與默契的考驗，是對勇氣和智慧的試煉。

特別值得一提的是，為迎接統(tǒng)帥裝飾即將成立20周年，拓展訓(xùn)練現(xiàn)場全體項目負(fù)責(zé)人還精心準(zhǔn)備了集體航拍表演，用實際行動為統(tǒng)帥裝飾成立20周年送上最真摯的祝福。

凝心聚力，勇創(chuàng)佳績。經(jīng)過一番激烈比拼，最終“飛虎隊”“鐵騎隊”和“先鋒隊”以卓越的表現(xiàn)分別斬獲本次拓展訓(xùn)練的冠、亞、季軍，他們在賽場上拼出夢想，創(chuàng)造輝煌。

明晰角色定位、提升服務(wù)意識、強(qiáng)化項目管理、提高團(tuán)隊協(xié)作能力，通過兩天的職業(yè)化大訓(xùn)，統(tǒng)帥裝飾項目負(fù)責(zé)人深刻體會了“真誠”和“極致”在客戶服務(wù)中的重要意義。他們在認(rèn)知上充分意識到以客戶滿意為宗旨，不斷提升自我服務(wù)意識和服務(wù)方式的必要性；在執(zhí)行上也真切感受了團(tuán)隊上下一心的真諦。職業(yè)化大訓(xùn)激發(fā)全體項目負(fù)責(zé)人在日后團(tuán)隊中更加積極進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)合作，為客戶筑造更滿意的理想之家。

知不足而奮進(jìn)，望遠(yuǎn)山而力行。為客戶打造美好家居生活之路永無止境，統(tǒng)帥裝飾全體項目負(fù)責(zé)人將齊心協(xié)力、持續(xù)精進(jìn)，不斷強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識，以更加飽滿的精神狀態(tài)和更加貼心的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超越期待的極致體驗，讓客戶更加信任和放心！